كتب: باسل الحلواني
أعلنت Zeekr رسمياً اتخاذ إجراءات حاسمة لحماية عملائها من واردات السوق الرمادية غير المصرح بها لسيارات Zeekr في مصر.
وقالت Zeekr في بيان رسمي لها “لقد علمنا أن بعض الجهات تقوم بتسويق وتوزيع وبيع سيارات Zeekr دون تفويض رسم ويهدف هذا البيان الصحفي إلى إبلاغ الجمهور بالمخاطر المرتبطة بشراء المركبات غير المصرح بها والخطوات التي نتخذها لضمان سلامة العملاء وتوافق المنتج”.
وأكد البيان أن Zeekr ملتزمة بتقديم تجربة قيادة متفوقة من خلال ضمان أن جميع السيارات المشتراة من خلال موزعها الرسمي مجموعة EIM، تفي بالمعايير الصارمة المطلوبة لبيئة الشرق الأوسط وأفريقيا لافتاً إلى أن الواردات غير المصرح بها لا تكون مخصصة للمنطقة ولم تخضع لاختبارات الحرارة الصيفية الضرورية، والتي تعتبر ضرورة لضمان سلامة المركبة وأدائها في ظل الظروف القاسية السائدة في مصر.
قال تيان جينجون، نائب رئيس مجموعة Zeekr العالمية والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: “أولويتنا هي حماية عملائنا من شراء سيارات غير مخصصة لهذه المنطقة. تخضع سيارات Zeekr لاختبارات صارمة للحرارة الصيفية لضمان التوافق مع البيئة القاسية في الشرق الأوسط وأفريقيا. السيارات التي يتم استيرادها عبر قنوات غير مصرح بها لن تكون قادرة على تلبية هذه المعايير الأساسية، مما قد يضر بالسلامة والأداء. هدفنا هو تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا وحماية شركائنا، مثل مجموعة EIM، من خلال ضمان أن جميع المبيعات تتم عبر القنوات الرسمية. وهذا يضمن التغطية الكاملة للضمان، والدعم الفني، وسيارة مصممة خصيصًا لظروف هذه المنطقة الفريدة”.
وأكد أن Zeekr تهدف إلى التأكد من أن العملاء يشترون فقط السيارات المصممة خصيصًا للمنطقة من مصادر معتمدة، والتي توفر راحة البال من أن المركبة مجهزة للتعامل مع المناخ الصعب، وتضمن أعلى مستويات السلامة، مع تغطية كاملة للضمان، وخدمة مستمرة ودعم فني.
وشدد البيان على أن أي سيارات Zeekr يتم شراؤها من مصادر غير مصرح بها لا تكون معتمدة للاستخدام في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وقد تواجه المخاطر التالية:
-ثغرات في البرمجيات
-ثغرات في الاتصال
-أجزاء غير متوافقة تختلف عن تلك المستخدمة في السيارات المصممة للمنطقة.
وحذر البيان أنه نتيجة لهذه الثغرات، فإن السيارات التي يتم الحصول عليها من خارج القنوات المعتمدة ستواجه ما يلي:
-لن تكون مشمولة بضمان الشركة المصنعة – بما في ذلك ضمان السيارة والبطارية.
-لن تكون مؤهلة للحصول على الخدمة أو الدعم الفني في مراكز موزع Zeekr المعتمد.
-لن تتلقى تحديثات البرامج المهمة، التي تعتبر ضرورية للحفاظ على السلامة والأداء.
وأوضح البيان أنه لحماية العملاء والحفاظ على المعايير العالية، تقوم Zeekr بتنفيذ قرارات جديدة لمنع الواردات غير المصرح بها، سارية المفعول فورًا:
-التنبيه الأول: ستتلقى المركبات التي يتم اكتشافها خارج الصين أو التي تستخدم شرائح SIM غير مصرح بها إشعارًا يطلب من السائق إما إعادة السيارة إلى الصين أو الاتصال بـ Zeekr للحصول على المساعدة.
-التنبيه الثاني: إذا تم تجاهل التنبيه الأول، سيتم تعطيل وظائف الشاشة في المركبة، مما يدفع المستخدم إلى الاتصال بـ Zeekr للحصول على المساعدة الفورية.
واختتم البيان “نحث العملاء بشدة على الشراء من خلال مجموعة EIM، موزعنا الرسمي، لضمان حصولهم على منتجات Zeekr الأصلية التي تلبي معاييرنا الإقليمية، سيضمن ذلك تجربة قيادة آمنة وسلسة وممتعة ولأي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل مع فريقنا”.
