أصدرت الشركة المصرية العالمية للسيارات (EIM)، الوكيل الحصري لعلامة “رينو” في مصر، بيانًا رسميًا اليوم، أكدت فيه على أولويتها القصوى المتمثلة في تحقيق رضا العملاء، مشددة على التزامها التام بالاستماع لكافة الملاحظات والتعامل معها بأعلى درجات الاحترافية لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة لمقتني سياراتها.
إزالة أي سوء تفاهم
وأشارت الشركة في بيانها إلى المنشور المتداول مؤخرًا عبر منصات التواصل الاجتماعي للسيدة/ إلهام محمد، والذي أثارت فيه شكوى بخصوص سيارتها، إذ أعلنت الشركة نجاحها في التواصل المباشر مع العميلة والوصول إلى تسوية شاملة للموقف، مؤكدة أن المشكلة قد تم حلها بالكامل وإزالة أي سوء تفاهم كان قائمًا بين الطرفين.
وأعربت “المصرية العالمية للسيارات” عن تقديرها لتعاون العميلة وتفهمها خلال فترة المعالجة، موضحة أن هذا التوجه يأتي إيمانًا من الشركة بأن “التواصل الواضح والبناء هو أساس الثقة والاستمرارية”.
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على أن هذه الخطوة تعكس الاحترام المتبادل وتعزز قيم المصداقية التي تجمعها بعملائها في السوق المصري، سعياً منها للحفاظ على المكانة الرائدة لعلامة “رينو”.
